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狆移动10086热线接线员5万亾每月服务

发布时间:2019-10-12 03:17:24

  11月5日消息,搜狐IT从中移动客服(10086)女职工岗位创新大赛上获悉,中国移动10086客服有5万人,其中女职工3.8万人,占到总人数比例高达75%。

  目前,中移动10086已成为中移动服务第一触点,每年为社会提供500亿此次服务,平均每月30亿次以上;而,每月拨打量16亿次,每隔3秒就会有客户查询话费信息。其中每个接线员每月接听个。

  据介绍,2012年3月,在全国总工会的号召下,中国移动在全女职工开展技术创新大赛,共有3.8万名员工参加。全国各个省地分赛区进行比赛选拨,今天在北京决出总冠军。

  搜狐IT从中国移动各地采访了解到,全国各地移动公司都进行了岗位创新等竞赛。除了10086女员工之外,涉及到营业厅等岗位的薪酬体系改革,也是岗位创新的重要一环。

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